Điều khoản sử dụng

Điều Khoản & Điều Kiện

Weight Management System 4.0 — WMS4

Giới thiệu & Chấp nhận Điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (“Người dùng,” “bạn”) và Weight Management System 4.0 Co., Ltd. (“WMS4,” “chúng tôi”), một công ty được thành lập theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng, website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan (gọi chung là “Nền tảng”).

Bằng cách tạo tài khoản, bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc mua đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn chấp nhận Điều khoản thay mặt cho một tổ chức, bạn cam đoan rằng bạn có thẩm quyền thực hiện điều đó.

Đối với người tiêu dùng EU/EEA, các quyền theo luật định bắt buộc của bạn theo Chỉ thị Quyền người tiêu dùng EU (2011/83/EU), Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (EU) 2022/2065 và các luật bảo vệ người tiêu dùng quốc gia áp dụng không bị ảnh hưởng bởi các Điều khoản này. Trong trường hợp xung đột giữa Điều khoản này và luật bắt buộc của EU, luật bắt buộc của EU sẽ được ưu tiên áp dụng.

1Định nghĩa

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

2Điều kiện tham gia & Đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Nền tảng dành cho người dùng từ đủ 16 tuổi trở lên (hoặc 18 tuổi tại các quốc gia có tuổi thành niên là 18). Người dùng từ 13 đến 16 tuổi chỉ được truy cập Nền tảng với sự đồng ý có xác minh của cha mẹ hoặc người giám hộ. Chúng tôi không cho phép người dùng dưới 13 tuổi truy cập.

2.2 Đăng ký tài khoản

Để truy cập các tính năng của Nền tảng, bạn phải đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình;
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn;
• Thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào tại support@wms4.com.

Bạn không được tạo tài khoản thay mặt người khác mà không có sự ủy quyền rõ ràng của họ, hoặc sử dụng phương tiện tự động để đăng ký tài khoản.

2.3 Mỗi người dùng một tài khoản

Mỗi người dùng được phép có một (1) tài khoản. WMS4 có quyền hợp nhất hoặc chấm dứt các tài khoản trùng lặp theo quyết định riêng của mình.

3Mô tả dịch vụ

WMS4 cung cấp nền tảng quản lý cân nặng kỹ thuật số với các tính năng cốt lõi sau:

4Các gói đăng ký & Giá dịch vụ

Để truy cập các tính năng cao cấp, bạn cần mua Đăng ký. WMS4 hiện cung cấp các gói sau:

Tất cả giá đã bao gồm VAT áp dụng theo quy định pháp luật EU tại quốc gia cư trú của bạn. WMS4 có quyền thay đổi giá với thông báo trước ít nhất 30 ngày bằng văn bản đến người đăng ký hiện tại. Thay đổi giá sẽ không áp dụng cho chu kỳ thanh toán hiện tại.

5Thanh toán, Lập hóa đơn & Tự động gia hạn

5.1 Xử lý thanh toán

Tất cả thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba được ủy quyền của chúng tôi. Khi cung cấp thông tin thanh toán, bạn ủy quyền cho WMS4 tính phí đăng ký vào mỗi ngày lập hóa đơn. Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các phương thức thanh toán khác được liệt kê tại trang thanh toán.

5.2 Tự động gia hạn Quan trọng

Đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán (hàng tháng hoặc hàng năm) theo mức giá hiện hành, trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn. Bạn sẽ nhận được email nhắc nhở ít nhất 14 ngày trước mỗi lần gia hạn hàng năm và 3 ngày trước mỗi lần gia hạn hàng tháng.

5.3 Thanh toán thất bại

Nếu thanh toán thất bại, WMS4 sẽ thử lại tối đa ba (3) lần trong bảy (7) ngày. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email sau mỗi lần thất bại. Nếu thanh toán vẫn không thành công, tài khoản của bạn sẽ bị hạ cấp xuống gói miễn phí và quyền truy cập cao cấp sẽ bị tạm ngừng.

5.4 Thuế & VAT

Nếu bạn đặt tại EU/EEA, VAT áp dụng sẽ được tính và thêm vào dựa trên quốc gia cư trú của bạn theo quy tắc VAT EU đối với dịch vụ kỹ thuật số. Mức thuế VAT áp dụng sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn hoàn tất thanh toán.

6Quyền rút khỏi hợp đồng — Người tiêu dùng EU 14 Ngày

6.1 Thời hạn rút hợp đồng

Thời hạn 14 ngày bắt đầu từ ngày bạn ký kết hợp đồng đăng ký (tức là ngày đăng ký được kích hoạt). Để đáp ứng thời hạn, bạn phải thông báo quyết định rút hợp đồng trước khi thời hạn 14 ngày hết.

6.2 Cách thực hiện quyền rút hợp đồng

Bạn có thể rút hợp đồng bằng một trong các phương thức sau:

• Email: Gửi tuyên bố bằng văn bản rõ ràng đến withdrawal@wms4.com với tiêu đề: Yêu cầu Rút hợp đồng – [email tài khoản của bạn];
• Trong ứng dụng: Cài đặt tài khoản → Đăng ký → Yêu cầu Rút hợp đồng;
• Mẫu đơn chuẩn: Bạn có thể sử dụng mẫu đơn tiêu chuẩn sau đây (không bắt buộc).

6.3 Hoàn tiền sau khi rút hợp đồng

Khi thực hiện hợp lệ quyền rút hợp đồng:

• WMS4 sẽ hoàn trả tất cả khoản thanh toán đã nhận, không chậm trễ và không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo của bạn;
• Hoàn tiền được thực hiện qua cùng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng, không tính phí;
• Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi hoàn tiền được xử lý.

6.4 Truy cập dịch vụ trước thời hạn rút hợp đồng

Nếu bạn chủ động yêu cầu bắt đầu dịch vụ trước khi thời hạn 14 ngày kết thúc (ví dụ: nhấp vào “Bắt đầu ngay”), bạn có thể vẫn rút hợp đồng nhưng sẽ chỉ được hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng với phần dịch vụ chưa sử dụng.

7Chính sách Hủy đăng ký & Hoàn tiền

7.1 Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại; không hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian còn lại của đăng ký đã hủy, trừ khi có yêu cầu bắt buộc theo pháp luật áp dụng.

7.2 Đăng ký hàng năm — Hủy trước hạn

Nếu bạn hủy Đăng ký hàng năm sau thời hạn rút hợp đồng 14 ngày, sẽ không hoàn tiền cho các tháng chưa sử dụng. Bạn vẫn có quyền truy cập các tính năng cao cấp cho đến khi chu kỳ đăng ký kết thúc.

7.3 Hoàn tiền đặc biệt

WMS4 có thể, theo quyết định riêng của mình, thực hiện hoàn tiền ngoài chính sách tiêu chuẩn trong các trường hợp đặc biệt (ví dụ: lỗi thanh toán, gián đoạn kỹ thuật kéo dài). Các quyết định đó không tạo ra tiền lệ hoặc quyền yêu cầu.

7.4 Bồi hoàn (Chargeback)

Việc khởi tạo bồi hoàn mà không liên hệ trước với WMS4 để giải quyết tranh chấp thanh toán có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức trong khi điều tra. Chúng tôi khuyến khích bạn giải quyết mọi vấn đề thanh toán trực tiếp qua billing@wms4.com.

8Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

8.1 Chấm dứt bởi Người dùng

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua Cài đặt tài khoản → Xóa tài khoản. Việc xóa tài khoản không cho phép bạn được hoàn tiền cho bất kỳ khoản đăng ký đã trả trước, trừ khi có yêu cầu theo pháp luật hoặc trong thời hạn rút hợp đồng áp dụng.

8.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi WMS4

WMS4 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo, trong trường hợp:

• Vi phạm các Điều khoản này hoặc Chính sách sử dụng hợp lệ (Điều 10);
• Không thanh toán phí đăng ký;
• Hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp;
• Hành động gây hại cho người dùng khác, bên thứ ba hoặc sự toàn vẹn của Nền tảng;
• Lệnh của tòa án hoặc chỉ thị từ cơ quan có thẩm quyền.

8.3 Thông báo trước khi chấm dứt

Khi có thể, WMS4 sẽ thông báo trước cho bạn về việc đình chỉ hoặc chấm dứt và cho bạn cơ hội khắc phục vấn đề, trừ khi cần hành động ngay lập tức để bảo vệ người dùng khác, Nền tảng hoặc bên thứ ba.

9Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, phần mềm, thuật toán, nhãn hiệu, logo, đồ họa, văn bản, hình ảnh và tài liệu trên Nền tảng là tài sản độc quyền của WMS4 hoặc các bên cấp phép, được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế. Không có gì trong các Điều khoản này trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với sở hữu trí tuệ của Nền tảng.

Tuân theo sự tuân thủ của bạn đối với các Điều khoản này, WMS4 cấp cho bạn giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Nền tảng chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Bạn đồng ý không: sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Nền tảng; thiết kế ngược hoặc giải mã phần mềm Nền tảng; hoặc sử dụng nội dung của Nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước.

10Chính sách sử dụng hợp lệ

Bạn đồng ý chỉ sử dụng Nền tảng cho mục đích đã định và tuân thủ tất cả luật pháp áp dụng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Tải lên, truyền hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có hại;
• Mạo danh bất kỳ người hoặc tổ chức nào, hoặc xuyên tạc mối liên kết của bạn;
• Đưa phần mềm độc hại, vi-rút hoặc mã gây rối vào Nền tảng;
• Thu thập dữ liệu từ Nền tảng mà không có sự cho phép;
• Sử dụng Nền tảng để cung cấp dịch vụ cạnh tranh hoặc đánh giá công nghệ của chúng tôi mà không có sự đồng ý;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký với bên thứ ba;
• Đăng các tuyên bố sức khỏe chưa được xác minh về mặt y tế trong Cộng đồng có thể gây nguy hiểm cho người dùng khác.

WMS4 có quyền xóa bất kỳ Nội dung Người dùng nào vi phạm chính sách này và thực hiện hành động thích hợp, bao gồm đình chỉ tài khoản.

11Trợ lý AI — Phạm vi & Giới hạn

Trợ lý AI được thiết kế để cung cấp hướng dẫn thông tin chung về dinh dưỡng, tập thể dục và thói quen lối sống. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng:

• Các đề xuất do AI tạo ra không thay thế cho lời khuyên y tế, dinh dưỡng hoặc lâm sàng chuyên nghiệp;
• Độ chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp của các đề xuất AI cho hoàn cảnh cá nhân của bạn không được đảm bảo;
• Bạn hoàn toàn có trách nhiệm đánh giá sự phù hợp của bất kỳ đề xuất nào trước khi thực hiện;
• WMS4 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả bất lợi nào phát sinh từ việc bạn tin tưởng vào nội dung do AI tạo ra.

12Tuyên bố miễn trách nhiệm y tế

Bạn luôn nên tham khảo ý kiến của bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cấp phép trước khi bắt đầu bất kỳ chương trình quản lý cân nặng, thay đổi chế độ ăn uống hoặc chế độ tập thể dục nào — đặc biệt nếu bạn có bệnh lý nền, đang dùng thuốc theo toa, hoặc đang mang thai hoặc cho con bú.

WMS4 từ chối mọi trách nhiệm đối với bất kỳ tác hại, chấn thương hoặc hậu quả sức khỏe bất lợi nào có thể xảy ra do dựa vào thông tin, đề xuất hoặc nội dung được cung cấp qua Nền tảng. Nếu bạn đang trong tình huống cấp cứu y tế, hãy gọi ngay dịch vụ khẩn cấp tại địa phương.

13Giới hạn trách nhiệm & Không đảm bảo kết quả

13.1 Không đảm bảo kết quả giảm cân

13.2 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, WMS4 và các giám đốc, nhân viên, đại lý, người cấp phép và nhà cung cấp dịch vụ của WMS4 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh;
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn dựa vào bất kỳ thông tin, đề xuất hoặc nội dung nào được cung cấp trên Nền tảng;
• Truy cập trái phép hoặc thay đổi tài khoản hoặc Nội dung Người dùng của bạn;
• Gián đoạn, đình chỉ hoặc ngừng Nền tảng;
• Hành động hoặc không hành động của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

13.3 Giới hạn trách nhiệm tổng thể

Trong phạm vi WMS4 được xác định chịu trách nhiệm theo bất kỳ lý thuyết pháp lý nào, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn sẽ không vượt quá giá trị lớn hơn trong hai khoản sau: (a) tổng phí đăng ký bạn đã trả cho WMS4 trong mười hai (12) tháng ngay trước sự kiện dẫn đến yêu cầu; hoặc (b) 100 EUR.

13.4 Quyền bắt buộc của người tiêu dùng EU

14Bồi thường thiệt hại

Bạn đồng ý bảo vệ, biện hộ và không gây hại cho WMS4 và các chi nhánh, giám đốc, nhân viên và đại lý của WMS4 khỏi bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại, tổn thất và chi phí nào (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc bạn sử dụng Nền tảng vi phạm các Điều khoản này;
• Nội dung Người dùng của bạn, bao gồm bất kỳ khiếu nại của bên thứ ba rằng nó vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc có tính chất phỉ báng;
• Việc bạn vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định áp dụng nào;
• Bất kỳ sự trình bày sai sự thật nào do bạn thực hiện.

Nghĩa vụ bồi thường này không áp dụng cho người tiêu dùng EU trong phạm vi nó mâu thuẫn với luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

15Tuân thủ Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) EU 2022/2065

WMS4 hoạt động tuân thủ Quy định (EU) 2022/2065 (Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số) theo phạm vi áp dụng đối với danh mục dịch vụ của mình.

15.1 Kiểm duyệt nội dung

WMS4 kiểm duyệt Nội dung Người dùng trong các tính năng Cộng đồng. Chúng tôi sẽ hành động nhanh chóng để xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung rõ ràng là bất hợp pháp khi biết đến sự tồn tại của nó. Các quyết định kiểm duyệt nội dung của chúng tôi phải tuân theo cơ chế xem xét nội bộ.

15.2 Cơ chế thông báo & hành động

Bạn có thể báo cáo nội dung bất hợp pháp hoặc vi phạm Chính sách sử dụng hợp lệ của chúng tôi bằng cách:

• Sử dụng chức năng “Báo cáo” trong ứng dụng trên bất kỳ bài đăng hoặc tin nhắn nào; hoặc
• Gửi email đến trust@wms4.com với mô tả và vị trí của nội dung.

15.3 Minh bạch & Hệ thống đề xuất

Khi Nền tảng sử dụng hệ thống đề xuất thuật toán, WMS4 sẽ duy trì tính minh bạch về các thông số chính được sử dụng và cung cấp cho người dùng tùy chọn truy cập nội dung không dựa trên hồ sơ hóa, khi có thể thực hiện về mặt kỹ thuật.

15.4 Đầu mối liên hệ DSA

Đầu mối liên hệ được chỉ định của WMS4 cho các liên lạc liên quan đến DSA từ cơ quan EU là: dsa@wms4.com.

16Quyền người tiêu dùng EU & Bảo vệ bắt buộc CRD

Bất kể các điều khoản khác, người tiêu dùng EU được hưởng các bảo vệ bắt buộc sau mà WMS4 cam kết thực hiện đầy đủ:

17Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

17.1 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Đối với người tiêu dùng EU, việc áp dụng luật Việt Nam sẽ không tước đi sự bảo vệ được đảm bảo cho bạn bởi các quy định bắt buộc của pháp luật tại quốc gia cư trú thường xuyên của bạn.

17.2 Giải quyết tranh chấp — Chung

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên đồng ý cố gắng giải quyết vấn đề thân thiện trong vòng 30 ngày kể từ khi có thông báo bằng văn bản về tranh chấp.

17.3 ADR & ODR người tiêu dùng EU

17.4 Quyền tài phán

Đối với các tranh chấp không được giải quyết thân thiện, các tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam sẽ có thẩm quyền, tùy theo quyền bắt buộc của người tiêu dùng EU để khởi kiện tại tòa án quốc gia cư trú thường xuyên của họ.

18Sửa đổi Điều khoản

WMS4 có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi:

• Chúng tôi sẽ đăng Điều khoản cập nhật trên Nền tảng và cập nhật “Ngày hiệu lực” ở trên;
• Đối với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Đối với người tiêu dùng EU, việc tiếp tục đăng ký sau ngày hiệu lực của thay đổi quan trọng đồng nghĩa với việc chấp nhận; bạn có quyền chấm dứt đăng ký mà không bị phạt trước khi thay đổi có hiệu lực nếu bạn không chấp nhận.

19Liên hệ & Khiếu nại

Đối với bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc khiếu nại chính thức nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc Nền tảng, vui lòng liên hệ: